Article 9. La Livraison

La livraison interviendra à l'adresse indiquée au moment de la passation de votre commande. La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que nous vous aurons adressée.

Exceptionnellement, certaines livraisons pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du prochain jour ouvré suivant le règlement de la commande, sous réserve d'acceptation de ce dernier.

Nous nous engageons à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Aussi, dans l'hypothèse où nous serions informés d'un retard de livraison, nous nous engageons à vous en avertir dans les plus brefs délais. Vous déciderez alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de votre commande. En cas d’annulation de votre commande elle vous sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception de la demande.

La livraison standard s'entend également du dépôt du produit devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Sauf précision ou service supplémentaire demandé, aucune opération de manutention, notamment livraison à l'étage, et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous aurez donc la charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile. Certains transporteurs pourraient également, après une tentative de livraison non réussie, déposer votre commande dans un point relais près de votre domicile.

Vous pourrez connaître la date de livraison de votre commande directement sur le site Internet du transporteur muni de votre référence colis. Le transporteur pourra également vous contacter afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la journée. Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement.

En cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et une nouvelle tentative de livraison pourra être effectuée dans les jours qui suivent. Vous serez alors invité à vous rapprocher directement du transporteur afin de programmer la réception de votre commande.

Si lors de plusieurs tentatives de livraison vous êtes absent, il peut vous être demandé d'assumer les frais liés à une nouvelle livraison.

 U HOME DESIGN pourra proposer des modes de livraison complémentaires permettant aux clients de recevoir leurs commandes devant la porte de leur domicile ou directement dans un point relais.

A la moindre interrogation, le client peut suivre l’évolution de sa commande et/ou contacter le service clients de uhomedesign.com directement sur notre site.

Article 10. Conformité de votre commande lors de la livraison

En présence du transporteur :

•             Contrôler le nombre de colis et l’'état apparent des colis.

•             Contrôler l'état des produits à l'intérieur des colis.

•             Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d'une part et à la marchandise commandée d'autre part.

•             Vérifier la réalisation de l'ensemble des prestations auxquelles vous avez souscrit lors de la validation de votre commande.

Si la livraison est conforme :

•             Mentionner sur le bon de livraison le bon état de l'emballage et des produits.

•             Dater, indiquer clairement votre nom en majuscules et signer le bon de livraison.

Si la livraison est non conforme :

•             Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré : Prestation non réalisée, emballage abîmé, produit abîmé après déballage, produit incomplet, etc.

•             En cas de refus du produit, merci d’en indiquer clairement le ou les motifs de ce dernier.

Article 11.  Transfert de responsabilité et des risques

 U HOME DESIGN s’engage à supporter les risques du stockage et du transport jusqu’au lieu de livraison désigné. Les clients sont responsables des marchandises déposées dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques liés au transport.

Dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner sont transférés au client.

Article 12. Le montage et la mise en marche des produits

Le montage des produits peut être effectué par le client et/ou une personne de son choix. En cas de mauvaise installation ou détérioration des produits lors du montage, les dommages en résultant ne pourront être pris en charge, conformément aux dispositions légales, par uhomedesign.com qui se dégage en l’occurrence de toute responsabilité.

Avant la première utilisation ou mise en marche du produit, nous vous recommandons expressément de procéder à une lecture attentive des notices et documents joints aux produits. Le cas échéant, nous vous rappelons l'importance du port des équipements de protection individuels lors de l'utilisation de certains produits. Nous ne serons pas tenus pour responsables des dommages découlant d'une utilisation des produits non conformes aux prescriptions prévues dans les notices et documents joints aux produits. Si vous avez des doutes sur la manière dont vous devez utiliser le produit vous pouvez contacter le service client U HOME DESIGN par courriel. Ce service est en mesure de vous apporter tous les renseignements utiles à une mise en service et une utilisation sans danger des produits achetés.